Handelsbetingelser

Betaling

Den Sidste Flaske modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Diners og Mobilepay. Købsbeløbet bliver først trukket på din konto, når varerne afsendes fysisk fra vores lager i Aabenraa og overgår til Burd, DAO Food, DAO Pakkeshop eller Xpressen.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Du er i gode og sikre hænder, når du handler vin hos os

Den Sidste Flaske benytter et krypteret sikkerhedscertifikat på hele hjemmesiden (https) og bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer, som du indtaster på vores hjemmeside og dermed trygt og roligt kan handle vin på vores hjemmeside.

Aldersgrænse ved køb

Personer under 18 år kan ikke købe stærkere alkohol over 16,5%. Det er muligt for alle at købe fra vores sortiment af andre ikke alkoholiske varer.

Reklamationsret

Hos Den Sidste Flaske har du 24 måneders reklamationsret hvis der er fejl på varen.

Du kan vælge at få varen byttet eller pengene retur.

Skulle du være så uheldig og modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen i, sende os flasken og kontakte os. Du er selvfølgelig berettiget til en ny flaske vin og en undskyldning hvis den er ikke er som den skal være.

Tilfredshedsgaranti

Vi står 100% inde for kvaliteten af vores vine, som vi personligt har smagt og udvalgt med henblik på at give dig den bedste vinoplevelse til prisen.

Du får tilfredshedsgaranti på alle vores vine ved køb af min. 6 ens vine. En garanti, som er ret unik, og som skal give dig en god vin­oplevelse, når du handler hos os.

Hvornår gælder garantien?

Det kan ikke undgås, at vi engang imellem leverer en flaske vin, som fx har prop eller er gået i gæring. En vin er en fødevare, som også kan blive dårlig.

Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen i, kontakte os pr. mail for nærmere aftale om at sende den retur til os.

Såfremt du ikke synes, at den pågældende vin lever op til dine forventninger, tager vi både den åbne og de øvrige flasker retur.

Du skal blot sætte proppen i efter du har prøvesmagt vinen, og sende dit køb retur til os.

Din tilfredshedsgaranti gælder 30 dage fra fakturadato.

Hvordan returnerer jeg

Har du modtaget en dårlig flaske vin eller fortryder du dit køb, bedes du kontakte os på mail.

Du står selv for omkostninger af returforsendelsen, hvis du ønsker at returnere hele dit køb, hvis vinen ikke lever op til dine forventninger.

Når vi har modtaget de returnerede vinflasker, krediterer vi alle flasker - også den du har smagt såfremt denne er sendt med. Det er tilfredshedsgaranti!

Bedste pris fundet

Vi angiver altid den bedste pris vi har fundet på dagen, vi har oprettet produktet. Denne pris rettes naturligvis til løbende, såfremt vi bliver gjort opmærksom på - om der er nye leverandører der eventuelt har slået prisen vi startede ud med. Send os endelig en besked, hvis du har fundet vine billigere. Dette er udelukkede webshops og IKKE fysiske forretninger vi tager udgangspunkt i - kun under danske markedsvilkår for moms, afgifter og andre regler.

Levering af dine varer anses for sket, når du har fået varen udleveret. Er du ikke hjemme, anses levering for sket efter at fragtmanden har stillet varen på det af dig anviste sted - men som udgangspunkt ved hoveddøren. Varen leveres i dette tilfælde uden kvittering, og du bærer selv ansvaret for varen såfremt bestilling er gjort via daoFOOD. Varen leveres til din hoveddør med daoFOOD el. Vingaloppen - også i etageejendomme,hvis adgang til opgangen er muligt. (Her skal du sørge for at have en nøgleaftale med DAO. Det er en adskildt aftale med daoFOOD, og aftaler med daoHOME gælder IKKE under samme aftale)

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare købt hos Den Sidste Flaske kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.

Prisgaranti

Vi har prisgaranti på alle produkter! Du er derfor sikker på at få den til Danmarks billigeste pris på nettet!

Vi har nogle få og simple krav til prisen som vi matcher skal opfylde:

Varen skal være på lager på den webshop vi skal matche (ingen fysiske butikker, KUN hvis du afhenter din ordre selv matcher vi fysiske forretninger.)

Vores prisgaranti omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, afgifter, garanti og forbrugerbeskyttelse. Dvs. udenlandske hjemmesider som er udenfor danske regler, omfatter ikke vores prisgaranti.

Prisgarantien omfatter ikke varer, som kræver medlemskab til feks. en vinklub eller anden form for betalende adgang til det pågældende tilbud.

Du bedes fremvise dokumentation for den pris du har fundet i form af link eller lignende.

Prisgarantien gælder for varer der er tilgængelige her-og-nu og gælder derfor ikke ved specialtilbud som feks. ”Begrænset antal”, ” Begrænset periode”, ”Kø-tilbud”, ”Black Friday” og lignende.

Vi matcher prisen på den vare du har fundet i en anden butik inkl. levering.

Er prisen på varen inkl. fri fragt, skal værdien udgøre 1 flaske af den samme vin, før vi kan matche prisen med fri fragt. Dvs. prisen ved én flaske hos dem VS vores pris ved ét stk.

Prisgarantien er udelukkende forbeholdt privatkunder.

Gennemsnitspriser fundet via diverse applikationer (feks. Vivino) er IKKE anset som gældende priser på et produkt, da de ofte ikke har logistik, afgifter, dansk moms og generelle markedsforhold med i deres betragtning. Produktet skal kunne købes via en dansk shop.

Har du brugt rabatkoder eller har du en rabatkode, kan vi IKKE matche prisen for yderligere reduktioner. Der matches til konkurrents udsalgspris og ikke mere.

For at købe varen til den lavere pris, som du har set i en anden butik, bedes du kontakte vores kundeservice på support@densidsteflaske.dk før du afgiver din ordre. Du bedes medsende dokumentation før vores prisgaranti kan anvendes.

Finder du indenfor 7 dage efter afsendelse varen billigere andre steder jf. ovenstående betingelser, kan du selvfølgelig få differencen refunderet. Det kalder vi garanteret eller refunderet! Du bedes blot rette henvendelse til vores kundeservice på support@densidsteflaske.dk, så finder vi en løsning.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på Den Sidste Flaske og perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Derudover er du omfattet af vores tilfredshedsgaranti, som tilbyder en forlænget returret på hele 30 dage gældende fra fakturadato.

Fortrydelse af købet skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen til os. Returneringsomkostninger skal du selv afholde, med mindre du returnerer pga. fejl ved varen - fx vin med prop.

Inden du sender varer retur til os, er det vigtigt at der laves en aftale herom. Kontakt os derfor venligst på support@densidsteflaske.dk I mailen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt skrive dine oplysninger og ordrenummer.

Varerne skal leveres retur i samme stand som de er modtaget. Ved returhandel tilbagebetales beløbet til den konto der blev handlet med inden for 14 dage.

Retur adresse:

Den Sidste Flaske
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa

NB: Husk at du som kunde bærer ansvaret for eventuelt bortkomne eller ødelagte varer under returforsendelser og vil ikke blive refunderet hvis varen er ødelagt eller forsvundet under returforsendelsen. Vi tager ikke imod pakkeshop returpakker - det skal sendes til vores erhvervsmatrikel.

Leveringsbetingelser

Sidst opdateret 01/06/2021

Her finder du et overblik over vores samarbejdspartnere og leveringsmuligheder. Husk du kan se en video, om hver leveringsmetode for at få endnu mere at vide.

DAO Pakkeshop

  • DAO Pakkeshop - Fra 1-5 flasker (49,00 DKK)

  • DAO Pakkeshop - Fra 6+ flasker (00,00 DKK)

  • Levering mandag - lørdag fra kl. 07.00 - 18.00

  • Bestil inden kl. 12.00 og vi leverer indenfor 1-2 hverdage efter bestilling.

  • Spor din ordre hos DAO her.

Se video

DAO Pakkeshop

For at se dette indhold er det nødvendigt at aceptere marketing cookies.

DAO FOOD - Natlevering

  • Fra 1-5 fl. (49,00 DKK)

  • Fra +6 fl. (00,00)

  • Levering mandag - fredag fra kl. 22.00 - 07.00

  • Levering til døren med flexlevering - vi stiller vinene ved din hoveddør såfremt andet sted ikke er angivet (Husk det er kundens eget ansvar)

  • Vi leverer indenfor 1-2 hverdage efter bestilling såfremt ordren er bestilt dagen inden, på en hverdag.

  • Denne leveringsmetode er IKKE anbefalet til etagebyggeri.

  • Du modtager først SMS om levering kl. 07.00 om morgenen med leveringstidspunkt, da dao ikke vil vække dig om natten.

  • Spor din ordre hos DAO her.

Se video

DAO FOOD - Natlevering

For at se dette indhold er det nødvendigt at aceptere marketing cookies.

Xpressen - Dagslevering

  • Fra 1-5 fl. (49,00 DKK)

  • Fra 6 fl. eller derover (00,00 DKK)

  • Mandag - fredag (flex levering) Fra kl. 08.00 - 18.00

  • Levering til døren med flexlevering - vi stiller vinene ved din hoveddør såfremt andet sted ikke er angivet (Husk det er kundens eget ansvar)

  • For levering dagen efter*: Bestil inden kl. 12:00 - Gælder kun mandag - torsdag.

  • Spor din ordre hos Xpressen her.

Se video

Xpressen - Dagslevering

For at se dette indhold er det nødvendigt at aceptere marketing cookies.

Burd - Aftenlevering (18.00-22.00)

  • Fra 1-5 fl. (49,00 DKK)

  • Fra 6 fl. eller derover (00,00 DKK)

  • Bestil inden kl. 10.00 om formiddagen og få levering samme dag mellem 18.00 - 22.00

  • Burd er samdagslevering og dækker de fleste storbyer i Danmark. De er endnu ikke landsdækkende og leverer ikke til ydre postnumre.

  • Du kan spore din ordre i realtid, helt ned til minuttet.

Se video

Burd - Aftenlevering (18.00-22.00)

For at se dette indhold er det nødvendigt at aceptere marketing cookies.

Click & Collect

  • Alle ordre uanset mængde (00,00 DKK)

  • Afhentning fra mandag - fredag i tidsrummet 12:30 - 16:00

  • Du vil modtage en mail, så snart din ordre står klar til afhentning

  • Afhentes på vores adresse: Lundsbjerg Industrivej 13, 6200, Aabenraa. Ved hal 11.

Se video

Click & Collect

For at se dette indhold er det nødvendigt at aceptere marketing cookies.