Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

DSF Wine A/S

CVR-nr: 33251211

Adresse: Lundsbjerg Industrivej 13, 6200 Aabenraa

Mail: support@densidsteflaske.dk

Betaling

Den Sidste Flaske (DSF Wine A/S) modtager betaling med de mest almindelige betalingskort, MobilePay og Anyday. Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt fra vores lager og overgår til vores faste leveringssamarbejdspartnere. Levering anses for sket ved overdragelse til det valgte fragtfirma.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

Levering og leveringsinstruks

I checkout har du mulighed for at angive, hvor fragtfirmaet må stille din pakke ved levering, hvis du ikke er hjemme (leveringsinstruks).

Vigtigt: Hvis du ikke selv vælger eller udfylder en leveringsinstruks ved bestilling, vil der automatisk blive registreret følgende standardinstruks på din ordre: "Sæt pakken ved hoveddøren"

Ved gennemførelse af købet accepterer du, at denne standardinstruks anvendes, hvis du ikke selv angiver en anden instruktion.

Er du ikke hjemme, anses levering for sket efter at fragtmanden har stillet varen på det anviste sted, som du selv har angivet ved bestilling, eller som udgangspunkt ved hoveddøren via standardinstruksen ovenfor. Risikoen for varen overgår til dig på leveringstidspunktet, når pakken er leveret i overensstemmelse med den registrerede leveringsinstruks.

Hvis pakken stilles i henhold til leveringsinstruksen (herunder standardinstruksen) og efterfølgende bortkommer eller bliver stjålet, kan DSF Wine A/S som udgangspunkt ikke holdes ansvarlig, og der kan normalt ikke kræves erstatning fra fragtleverandøren, da leveringen er sket efter leveringsinstruksen.

Du er i gode og sikre hænder, når du handler vin hos os

Den Sidste Flaske benytter et krypteret sikkerhedscertifikat på hele hjemmesiden (https) og bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer, som du indtaster på vores hjemmeside og dermed trygt og roligt kan handle vin på vores hjemmeside.

Aldersgrænse ved køb

Personer under 18 år kan ikke købe alkohol over 6%. Alderen valideres med MitID i kassen. Det er muligt for alle aldre at købe fra vores øvrige sortiment af ikke-alkoholiske varer.

Reklamationsret

Hos Den Sidste Flaske gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret hvis der er fejl på varen. Dette inkluderer ikke vine eller andet spiritus, dette er kun gældende for udstyr som ikke indeholder mad- eller drikkevarer. Betingelserne for disse kan læses om under afsnittet "tilfredshedsgaranti".

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen i, sende os flasken og kontakte os. Du er selvfølgelig berettiget til en ny flaske vin, gavekort eller en refundering, på samme beløb som du har betalt for vinen. 

Varen sendes til:

DSF Wine A/S
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. En standardfortrydelsesformular findes længere nede på denne side.

Tilfredsheds- og smagsgaranti

Vi står 100% inde for kvaliteten af vores vine, som vi personligt har smagt og udvalgt med henblik på at give dig den bedste vinoplevelse til prisen. Dog kan man være uheldig at modtage et produkt med fejl, eksempelvis med en overgæret vin eller med "prop". En vin er trods alt en fødevare, som også kan blive dårlig.

Hvornår gælder tilfredshedsgarantien?

Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen (eller anden tilstrækkelig lukning) tilbage i, og derefter kontakte os for nærmere aftale om at sende den retur til os. Vi kan ikke garantere kvaliteten af vine, der er 5 år eller ældre. Derfor frafalder tilfredshedsgarantien for vine over 5 år. Derudover refunderer vi maksimalt 100 kr. pr. flaske.

Hvornår gælder smagsgarantien?

Såfremt du ikke synes, at den pågældende vin lever op til dine forventninger, tager vi både den åbne og de øvrige flasker retur. Dette gælder kun ved køb af hele kasser med vin, eksempelvis 6 eller 12 flasker. Således er smagekasser ikke omfattet af smagsgarantien. Det gælder ligeledes for smagsgarantien at der maksimalt refunderes 100 kr. pr. flaske. 

Du skal blot sætte proppen i efter du har prøvesmagt vinen, og sende dit køb retur til os. Din tilfredshedsgaranti gælder 30 dage fra leveringstidspunktet. Vi forbeholder os retten til uden varsel eller notificering at indskrænke smagsgarantien overfor kunder, der i vores optik menes at benytte den i et uholdbart mønster.

Hvordan returnerer jeg vinen?

Hvis du vil benytte tilfredshedsgarantien eller smagsgarantien, bedes du benytte vores garanti-portal eller kontakte kundeservice.

Den Sidste Flaske betaler udgifterne for returfragten, når du ønsker at benytte tilfredshedsgaranti eller smagsgaranti, såfremt du selv står for indleveringen til en pakkeshop. Husk at flaskerne skal pakkes forsvarligt ind, og at du selv hæfter for eventuelle skader under fragten.

Når vi har modtaget de returnerede vinflasker, krediterer vi alle flasker - også den du har smagt. Det er tilfredshedsgaranti!

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Sammenligningspris

Vi angiver altid den pris vi har fundet på dagen, vi har oprettet produktet. Prisen er som udgangspunkt den laveste pris fundet, såfremt en dansk hjemmeside udbyder samme produkt, og ikke har et ekstraordinært tilbud den givne dag. Denne pris rettes løbende, såfremt vi bliver opmærksomme på at der er nye leverandører, der prissætter varen billigere end på oprettelsestidspunktet. Send os endelig en besked, hvis du har fundet en vin billigere - så matcher vi. De nærmere betingelser findes under afsnittet "Prisgaranti". Bemærk at det udelukkende er webshops og ikke fysiske forretninger vi tager udgangspunkt i - og selvfølgelig kun under danske markedsvilkår for moms, afgifter og andre regler.

Prisgaranti

Vi har prisgaranti på alle produkter! Du er derfor sikker på at få den til Danmarks billigeste pris på nettet!

Vi har nogle få og simple krav til prisen som vi matcher skal opfylde:

  • Varen skal være på lager på den webshop vi skal matche (ingen fysiske butikker, KUN hvis du afhenter din ordre selv matcher vi fysiske forretninger.)
  • Vores prisgaranti omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, afgifter, garanti og forbrugerbeskyttelse. Det betyder at udenlandske hjemmesider, som er udenfor danske regler, omfattes ikke af vores prisgaranti.
  • Prisgarantien omfatter ikke varer, som kræver medlemskab til f.eks. en vinklub eller anden form for betalende adgang til det pågældende tilbud.
  • Du bedes fremvise dokumentation for den pris du har fundet i form af link eller lignende.
  • Prisgarantien gælder for varer der er tilgængelige her-og-nu, og gælder derfor ikke ved specialtilbud som f.eks. ”Begrænset antal”, ” Begrænset periode”, ”Kø-tilbud”, ”Black Friday” og lignende.
  • Vi matcher prisen på den vare du har fundet i en anden butik inkl. levering.
  • Er prisen på varen inkl. fri fragt, skal værdien udgøre 1 flaske af den samme vin, før vi kan matche prisen med fri fragt. Det vil sige at prisen ved én flaske hos dem skal sammenlignes med vores pris ved én flaske.
  • Prisgarantien er udelukkende forbeholdt privatkunder.
  • Gennemsnitspriser fundet via diverse applikationer (f.eks. Vivino eller Winesearcher) er ikke anset som gældende priser på et produkt, da de ofte baserer sig på brugerrapporteringer, der ikke valideres, og indeholder ikke eksempelvis logistik, afgifter, dansk moms eller øvrige generelle markedsforhold i deres betragtning.
  • Har du brugt rabatkoder eller har du en rabatkode, kan vi ikke matche prisen for yderligere reduktioner. Der matches til konkurrents udsalgspris og ikke mere.

For at købe varen til den lavere pris, som du har set i en anden butik, bedes du kontakte vores kundeservice før du afgiver din ordre. Du bedes medsende dokumentation før vores prisgaranti kan anvendes.

Finder du indenfor 7 dage efter købet gennemføres varen billigere et andet sted jf. ovenstående betingelser, kan du få differencen refunderet. Du bedes blot rette henvendelse til vores kundeservice, så finder vi en løsning.

Fortrydelsesret

Den Sidste Flaske tilbyder 30 dages fortrydelsesret på mangelfulde varer; dette inkluderer mad -og drikkevarer samt udstyr. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, begynder fristen den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning senest 30 dage efter modtagelsen og returnere varerne senest 14 dage efter meddelelsen.

Du kan kontakte os via e-mail på support@densidsteflaske.dk eller benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder i vores handelsbetingelser. Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at informere os.

Inden du sender varer retur til os, er det vigtigt at der laves en aftale herom. Benyt vores returportal og følg anvisningerne. Du har derudover mulighed for at kontakte os herom på support@densidsteflaske.dk. I mailen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt skrive dine oplysninger og ordrenummer. 

OBS: Hvis varen ikke er mangelfuld, men du blot fortryder dit køb gives der 30 dages fuld fortrydelsesret. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelse af købet skal anmeldes til os senest 30 dage efter modtagelsen af dine varer, og inde for samme frist afsendes returforsendelsen til os.

Returnering

Når du har givet os besked om din fortrydelse, vil vi sende dig et returlabel. Du har mulighed for at returnere varen via en pakkeshop. Det er dit ansvar at pakke varerne omhyggeligt ind for at undgå skader under transporten.

Hvis du vælger at returnere via pakkeshop, har du 30 dage til at sende varen retur. Ved returnering med afhentning i hjemmet aftaler vi sammen en dato inden for den fastsatte frist.

Vi fratrækker fragtomkostningerne fra dit refunderingsbeløb ved almindelige returneringer. Dette gælder dog ikke, hvis du har valgt pakkeshop og dermed selv betalt for fragten, eller hvis varen er mangelfuld og omfattet af vores 100% tilfredshedsgaranti.

Ingen fortrydelsesret

Visse aftaler kan ikke fortrydes, herunder levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Varens stand ved returnering

Vær opmærksom på, at hvis varen har mistet værdi på grund af unødvendig brug ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage for at undgå værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis varen er mangelfuld, refunderer vi hele beløbet eller andet efter aftale. Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi købsbeløbet, men ikke fragtomkostninger (gælder ikke ved nægtelse af forsendelse). Refusionen foretages senest 14 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse, med forbehold for forsinkelse grundet uforudsete fragtomstændigheder. Vi tilbagefører beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen indtil modtagelse af varen, medmindre du dokumenterer, at du har returneret den.

Returadresse

DSF Wine A/S
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa

Vær opmærksom på, at du som kunde bærer ansvaret for eventuelt bortkomne eller ødelagte varer under returforsendelser og ikke vil blive refunderet, hvis varen er beskadiget eller forsvundet under returforsendelsen.

Standardfortrydelsesformular

Denn formular er et udkast, men behøves ikke følge samme format, sålænge tilstrækkelig information indsendes. 

Til:
DSF Wine A/S
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa
email: support@densidsteflaske.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________


(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos DSF Wine A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på densidsteflaske.dk er Tobias Hinchely, Direktør hos DSF Wine A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@densidsteflaske.dk  

Reklamationsret

Hos Den Sidste Flaske gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret hvis der er fejl på varen. Dette inkluderer ikke vine eller andet spiritus, dette er kun gældende for udstyr som ikke indeholder mad- eller drikkevarer. Betingelserne for disse kan læses om under afsnittet "tilfredshedsgaranti".

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen i, sende os flasken og kontakte os. Du er selvfølgelig berettiget til en ny flaske vin, gavekort eller en refundering, på samme beløb som du har betalt for vinen. 

Varen sendes til:

DSF Wine A/S
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. En standardfortrydelsesformular findes længere nede på denne side.

Tilfredsheds- og smagsgaranti

Vi står 100% inde for kvaliteten af vores vine, som vi personligt har smagt og udvalgt med henblik på at give dig den bedste vinoplevelse til prisen. Dog kan man være uheldig at modtage et produkt med fejl, eksempelvis med en overgæret vin eller med "prop". En vin er trods alt en fødevare, som også kan blive dårlig.

Hvornår gælder tilfredshedsgarantien?

Skulle du være så uheldig at modtage en dårlig flaske vin, skal du sætte proppen (eller anden tilstrækkelig lukning) tilbage i, og derefter kontakte os for nærmere aftale om at sende den retur til os. Vi kan ikke garantere kvaliteten af vine, der er 5 år eller ældre. Derfor frafalder tilfredshedsgarantien for vine over 5 år. Derudover refunderer vi maksimalt 100 kr. pr. flaske.

Hvornår gælder smagsgarantien?

Såfremt du ikke synes, at den pågældende vin lever op til dine forventninger, tager vi både den åbne og de øvrige flasker retur. Dette gælder kun ved køb af hele kasser med vin, eksempelvis 6 eller 12 flasker. Således er smagekasser ikke omfattet af smagsgarantien. Det gælder ligeledes for smagsgarantien at der maksimalt refunderes 100 kr. pr. flaske. 

Du skal blot sætte proppen i efter du har prøvesmagt vinen, og sende dit køb retur til os. Din tilfredshedsgaranti gælder 30 dage fra leveringstidspunktet. Vi forbeholder os retten til uden varsel eller notificering at indskrænke smagsgarantien overfor kunder, der i vores optik menes at benytte den i et uholdbart mønster.

Hvordan returnerer jeg vinen?

Hvis du vil benytte tilfredshedsgarantien eller smagsgarantien, bedes du benytte vores garanti-portal eller kontakte kundeservice.

Den Sidste Flaske betaler udgifterne for returfragten, når du ønsker at benytte tilfredshedsgaranti eller smagsgaranti, såfremt du selv står for indleveringen til en pakkeshop. Husk at flaskerne skal pakkes forsvarligt ind, og at du selv hæfter for eventuelle skader under fragten.

Når vi har modtaget de returnerede vinflasker, krediterer vi alle flasker - også den du har smagt. Det er tilfredshedsgaranti!

Fortrydelsesret

Den Sidste Flaske tilbyder 30 dages fortrydelsesret på mangelfulde varer; dette inkluderer mad -og drikkevarer samt udstyr. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, begynder fristen den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning senest 30 dage efter modtagelsen og returnere varerne senest 14 dage efter meddelelsen.

Du kan kontakte os via e-mail på  eller benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder i vores handelsbetingelser. Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at informere os.

Inden du sender varer retur til os, er det vigtigt at der laves en aftale herom. Benyt vores returportal og følg anvisningerne. Du har derudover mulighed for at kontakte os herom på support@densidsteflaske.dk. I mailen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt skrive dine oplysninger og ordrenummer. 

OBS: Hvis varen ikke er mangelfuld, men du blot fortryder dit køb gives der 30 dages fuld fortrydelsesret. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelse af købet skal anmeldes til os senest 30 dage efter modtagelsen af dine varer, og inde for samme frist afsendes returforsendelsen til os.

Returnering

Når du har givet os besked om din fortrydelse, vil vi sende dig et returlabel. Du har mulighed for at returnere varen via en pakkeshop. Det er dit ansvar at pakke varerne omhyggeligt ind for at undgå skader under transporten.

Hvis du vælger at returnere via pakkeshop, har du 30 dage til at sende varen retur. Ved returnering med afhentning i hjemmet aftaler vi sammen en dato inden for den fastsatte frist.

Vi fratrækker fragtomkostningerne fra dit refunderingsbeløb ved almindelige returneringer. Dette gælder dog ikke, hvis du har valgt pakkeshop og dermed selv betalt for fragten, eller hvis varen er mangelfuld og omfattet af vores 100% tilfredshedsgaranti.

Ingen fortrydelsesret

Visse aftaler kan ikke fortrydes, herunder levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Varens stand ved returnering

Vær opmærksom på, at hvis varen har mistet værdi på grund af unødvendig brug ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage for at undgå værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis varen er mangelfuld, refunderer vi hele beløbet eller andet efter aftale. Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi købsbeløbet, men ikke fragtomkostninger (gælder ikke ved nægtelse af forsendelse). Refusionen foretages senest 14 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse, med forbehold for forsinkelse grundet uforudsete fragtomstændigheder. Vi tilbagefører beløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen indtil modtagelse af varen, medmindre du dokumenterer, at du har returneret den.

Returadresse

DSF Wine A/S
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa

Vær opmærksom på, at du som kunde bærer ansvaret for eventuelt bortkomne eller ødelagte varer under returforsendelser og ikke vil blive refunderet, hvis varen er beskadiget eller forsvundet under returforsendelsen.

Standardfortrydelsesformular

Denn formular er et udkast, men behøves ikke følge samme format, sålænge tilstrækkelig information indsendes. 

Til:
DSF Wine A/S
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa
email: support@densidsteflaske.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________


(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17. juli 2025

Leveringsbetingelser

Levering

Levering af dine varer anses for sket, når du har fået varen udleveret. Er du ikke hjemme, anses levering for sket efter at fragtmanden har stillet varen på det anviste sted, som du selv har angivet ved bestilling - men som udgangspunkt ved hoveddøren. Varen leveres i dette tilfælde uden kvittering, og du bærer selv ansvaret for varen. Varen leveres til din hoveddør med en af de på købstidspunktet gældende leverandører - også i etageejendomme, hvis adgang til opgangen er muligt. Her skal du selv sørge for at have en nøgleaftale med det fragtfirma, du har ønsket, skal levere din ordre.

Returnering

Ønsker du at returnere en vare, skal du først informere os skriftligt om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret – senest 30 dage efter, du har modtaget varen. Herefter sendes varen retur senest 14 dage . Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at informere os. I så fald er vi berettigede til at opkræve et fragtgebyr.

Returneringen sker for vores regning, såfremt du benytter vores returportal og vælger DAO pakkeshop. Husk at varene skal pakkes forsvarligt og at du selv er ansvarlig for eventuelle skader under fragten. 

Returvarer sendes til:

DSF Wine A/S
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa
Danmark

Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den er i samme stand, som da du modtog den, refunderer vi beløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet – medmindre andet aftales. Vær opmærksom på, at du som kunde bærer ansvaret for eventuelt bortkomne eller ødelagte varer under returforsendelser og ikke vil blive refunderet, hvis varen er beskadiget eller forsvundet under returforsendelsen.

Leveringsbetingelserne er senest opdateret d. 24. juni 2025.

Sidst opdateret: 29. oktober 2026

Den Sidste Flaske driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en udvalgt shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Den Sidste Flaske drives af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine persondata, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne politik om beskyttelse af persondata, er denne politik om beskyttelse af persondata gældende med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine persondata.

Læs venligst denne politik om beskyttelse af persondata omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne politik om beskyttelse af persondata og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet heri.

Persondata, som vi indsamler eller behandler

Når vi bruger begrebet "persondata", henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Persondata omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet afidentificeret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af persondata, herunder slutninger draget af disse persondata, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet i henhold til gældende lovgivning:

  • Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din mailadresse.
  • Økonomiske oplysninger, herunder kreditkort-, debetkort- og kontonumre, betalingskortoplysninger, oplysninger om bankkonto, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
  • Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
  • Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv, tilføjer til din ønskeseddel eller køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
  • Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du medtager i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en anmodning til kundesupport.
  • Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
  • Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer på Tjenesterne.

Kilder til persondata

Vi kan indsamle persondata fra følgende kilder:

  • Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine persondata.
  • Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester, eller besøger vores websites, samt gennem brugen af cookies og lignende teknologier.
  • Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi engagerer dem til at muliggøre bestemt teknologi, og når de indsamler eller behandler dine persondata på vores vegne.
  • Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine persondata

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge persondata til følgende formål:

  • Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine persondata til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores kontrakt med dig, behandle dine betalinger, klargøre dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende meddelelser til dig vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger, gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser og til at skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, f.eks. ved at anbefale produkter, der relaterer sig til dine køb. Dette kan omfatte brugen af dine persondata til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
  • Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine persondata til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsførings-, annoncerings- og salgsfremmende kommunikation via mail, sms-besked eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre websites, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din indkøbskurv, samt andre aktiviteter på Tjenesterne.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine persondata til at godkende din konto, til at give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og til at sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
  • Kommunikation med dig. Vi bruger dine persondata til at yde kundesupport til dig, til at besvare dine henvendelser, til at levere effektive tjenester til dig og til at opretholde vores forretningsforhold med dig.
  • Juridiske årsager. Vi bruger dine persondata til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige juridiske processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige organer, til at undersøge eller deltage i civil tvisteløsning, potentielle eller faktiske retssager eller andre tvister, og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi persondata

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine persondata til tredjeparter til legitime formål underlagt denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

  • Til Shopify, forhandlere og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, klargøring og forsendelse).
  • Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncere over for dig. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personlig annoncering via tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige shopejere og på forskellige websites. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne meddelelser om beskyttelse af persondata. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anmode os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige shopejere og på forskellige websites. Du kan udøve din ret til at fravælge denne brug her .
  • Når du anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende produkter til dig eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
  • Til vores associerede selskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe.
  • I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler persondata om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, som du indsender til Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan være beliggende i andre lande end det, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Derudover bruger vi, for at hjælpe med at beskytte, vækste og forbedre vores forretning, visse af Shopifys forbedrede funktioner, der inkorporerer data og oplysninger, der er indhentet fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify gøre brug af persondata, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine persondata, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder over brugen af dine persondata til disse formål. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine persondata, og hvilke rettigheder du har, kan du besøge Shopifys politik om beskyttelse af persondata for forbrugerne . Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder i forhold til dine persondata her: Link til Shopifys portal for databeskyttelse.

Tredjepartswebsites og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemlæse deres politikker for beskyttelse af persondata og sikkerhed samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for databeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, som du angiver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme fra tredjeparter, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug heraf. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er oplyst på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst persondata om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine persondata, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de bliver slettet. Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne politik om beskyttelse af persondata har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lov) persondata om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er det muligt, at oplysninger, du sender til os, ikke er sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine persondata, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine persondata. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvis det er tilladt i henhold til lovgivningen.

  • Ret til indsigt/viden. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de persondata, vi har om dig.
  • Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de persondata, vi opbevarer om dig.
  • Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige persondata, vi opbevarer om dig.
  • Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de persondata, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
  • Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig salgsfremmende mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge den afmeldingsmulighed, der vises i vores mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig mails, der ikke er salgsfremmende, f.eks. vedrørende din konto eller ordrer, du har afgivet.

Hvis du er bosat i Storbritannien eller det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan du med forbehold for undtagelser og begrænsninger i henhold til lokal lovgivning udøve følgende rettigheder ud over de rettigheder, der er beskrevet ovenfor:

  • Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af persondata til visse formål.
  • Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi baserer os på samtykke til at behandle dine persondata, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil dette ikke påvirke lovligheden af nogen behandling baseret på dit samtykke før tilbagetrækningen.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify bruger dine persondata, og hvilke rettigheder du har, herunder rettigheder relateret til data, der behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt for os at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, som tilladt eller krævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne om at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan få brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine persondata, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, gemme og behandle dine persondata uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine persondata ud af det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, hvor det er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet vurderet til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne politik om beskyttelse af persondata

Vi kan opdatere denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede politik om beskyttelse af persondata på dette website, opdatere datoen under "Sidst opdateret" og give meddelelse herom som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores praksis for databeskyttelse eller denne politik om beskyttelse af persondata, eller vil du gerne udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du maile til os på tsh@densidsteflaske.dk. Du kan finde vores andre kontaktoplysninger i vores politik for kontaktoplysninger. I henhold til gældende databeskyttelseslove er vi den dataansvarlige for dine persondata.