Hvad sker der, hvis min vin er dårlig, mangelfuld eller ikke lever op til forventningerne?

Hos Den Sidste Flaske går vi op i, at du får en god vinoplevelse – hver gang. Derfor tilbyder vi både 30 dages fuld returret og en 100 % tilfredshedsgaranti på dine køb.

Hvis vinen er defekt (f.eks. prop, gæring eller anden fejl)
– Sæt proppen i flasken og kontakt vores support nedenfor på denne side
– Vi dækker fragten og arrangerer returnering
– Flasken skal returneres med indhold, så vi kan vurdere fejlen

Hvis vinen ikke falder i din smag
– Du er velkommen til at returnere både den åbnede og de uåbnede flasker
– Vi fratrækker fragtomkostninger fra din refundering (typisk ca. 100 kr. for 12 flasker)
– Du kan også vælge selv at stå for forsendelsen – så får du det fulde beløb refunderet
– Flaskerne skal være forsvarligt indpakket og returneres i samme stand, som de blev modtaget

Vigtigt at vide
– Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis du ønsker at gøre brug af retur- eller tilfredshedsgaranti
– Du har derefter yderligere 14 dage til at sende varerne retur
– Garantien gælder i op til 30 dage for defekte vine og 14 dage for vine, du ikke bryder dig om
– Returnerede flasker må ikke være tømt eller smidt ud – vi skal bruge dem med indhold for at kunne validere
– Vi tager ikke ansvar for bortkomne eller beskadigede varer, så sørg for god og sikker emballering
– Returnering skal ske direkte til vores lager – vi modtager ikke pakker i pakkeshops

Returadresse:
Den Sidste Flaske ApS
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så skriv til vores support nedenfor – vi sidder klar til at hjælpe.